应用 | 渴望科技圈职业生涯,却成了TikTok审核困兽

在科技行业,内容审核岗位饱受歧视,让有能力的员工陷入“无法自拔”的境地。

2020年8月,巴基斯坦深陷疫情之中,刚获得项目管理硕士学位的 Asif 发现自己难以找到工作。与此同时,TikTok 和 Bigo Live 这类视频分享应用正急切地在巴基斯坦寻找内容审核人员。这些平台希望通过本地招聘来平息有关传播不当内容的指控。

Asif 通过 LinkedIn 找到了 Bigo Live 的内容审核工作。他表示自己“当时没有多想,只是急需一份工作。”由于担心违反与雇主的保密协议遭受报复,他希望可以匿名接受访问。

应用 | 渴望科技圈职业生涯,却成了TikTok审核困兽

这个临时工作最终成了他不情愿的职业生涯,尽管尝试过改变路径,但他还是无法脱身。

Asif 表示,进入这一行的人都是别无选择,“一旦陷进来,就出不去了”。他在 2023 年 4 月移居马来西亚,在 TikTok 的内容审核外包商 Accenture 工作,他表示,“没人愿意永远做内容审核。”

多位巴基斯坦专业人士也表示,由于就业选择有限,他们临时选择了内容审核工作,却发现自己陷入了一个倍感痛苦的职业。他们形容这种工作就像“血汗工厂”,因为所获的经验难以转换到其他岗位。他们中有人拥有项目管理、环境科学、工程和商业管理等学位,可是做内容审核似乎阻碍了他们的职业发展。

2021年,根据巴基斯坦电信管理局的数据,TikTok 在巴基斯坦的内容审核员人数从之前的 116 人增加到约 480 人,与此同时,公司对该国审核工作的投资增加了三倍。同年,TikTok 表示删除了超过 900 万条巴基斯坦用户生成的帖子;到 2023 年,这一数字增加到超过 1400 万。

加州大学洛杉矶分校的副教授 Sarah T. Roberts,一位专门研究社交媒体内容审核的专家,认为内容审核在科技行业内被视为“地位低下、技能要求低”的工作。这是一种矛盾的处境,她在谈到审核工作时表示,尽管这项工作要求员工高度集中注意力、快速做出判断,但他们的其他技能和才能却被忽视了。

“他们虽然为大型科技公司的平台工作,却无法找到通向这些公司内部职位的职业发展路径。”

自 2022 年 10 月起在 Accenture 为 TikTok 审核内容的 Hassan 在匿名采访中表示,他本以为这是一份科技工作而申请了这个职位。在各个平台做了三年内容审核后,Hassan 发现自己已经无法转向数据分析领域。

德国汉堡赫尔穆特·施密特大学的研究员 Sana Ahmad 正在撰写一本关于印度内容审核的书,她表示从未见过内容审核员能够晋升到科技公司内部管理职位。

技术非盈利组织 Superrr Lab 的联合创始人兼执行董事 Julia Kloiber 表示:“他们虽然服务于大型科技公司的平台,但无法进入这些公司的内部职位”,内容审核员唯一可能的职业通道是在外包公司内部晋升至监督或管理职位。

伊斯兰堡的 Akhtar Ali 从 2021 年 3 月到 2023 年 5 月在短视频平台 SnackVideo 担任内容审核员。他拥有大众传播硕士学位,表示自己一直在尝试转行,但未能成功:“我向国内外众多地方投递了简历,但没有收到回应,因为我唯一的经验是内容审核。在内容审核领域,你最多能晋升到团队领导,然后就没有进展了。”

一位 2020 年 2 月以临时工身份加入 Accenture 的内容审核员,拥有市场营销 MBA 学位,他至今仍需每天审核高达 1200 个视频,他在匿名采访中表示:“这让我头痛,下班回家我连屏幕都不想看。”

这些审核员们还提到,他们的工作也得不到政策保护。数字权利研究员 Shmyla Khan 表示,巴基斯坦的内容审核劳工权利几乎未受关注。尽管官方讨论“IT 出口”和“数字经济”,但令人惊讶的是,这些讨论和新闻稿几乎未提及背后的劳动力。Khan表示:“数字经济能带来外汇,人们为外国公司工作可以赚取美元或汇款回国,这也是许多人选择这些工作的原因,但谁来保护他们呢?”

由于工作相关的疲劳,内容审核员更难从这个领域抽身。一些人试图通过学习数据分析和市场营销课程来提升自己,比如在 Coursera 上。一位从 2019 年起在 Bigo Live 工作、拥有计算机工程学士学位及人力资源 MBA 的内容审核员在匿名采访中说:“这非常困难,下班回家后,我已经不想再对着屏幕,这份工作真的很累人。”

“即使不上班,他们也某种程度上沉浸在那个世界里,这种状态在某种程度上非常令人窒息。”Roberts说,“我曾与许多人交谈过,他们谈到如何从那项工作中解脱出来,却不再知道如何与外部世界接轨。”

(来源:至顶网)
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